UN SIMULATEUR DE CHARGE,

UNE SONDE DE TEST (NEW!!!)

POUR BENCHMARK DE SYSTEME TELEPHONIQUE

SR20 SERVICE assure la vente et la location de matériel informatique servant d'injecteur d'appels téléphoniques dans le cadre de la réalisation de benchmarks pour centres d'appels, automates vocaux, etc.

Un injecteur d'appels pour benchmarker votre téléphonie

Les tests de charges sont généralement réalisés pour répondre à plusieurs objectifs complètement différents, le point commun de ces démarches étant systématiquement la capitalisation de connaissance.

Que cette connaissance soit utilisée pour choisir une solution ou utilisée dans le cadre d'une production déjà en opération pour anticiper les phénomènes de surcharges et définir les procédures de détection et correction de ces cas limites.

Consultez notre white Paper sur les tests de systèmes de téléphonie (White Paper).

TYPES DE TEST & GRANDEURS MESUREES

Capacité d'accueil : L'objectif est de valider la capacité d'un système à traiter un nombre déterminé de communications respectant les contraintes de qualité de service exprimées au préalable. Un nombre d'appels déterminé est injecté à une fréquence correspondant aux taux d'appels estimés sur le service. Les appels terminés sont rétablis pour maintenir le niveau de trafic.

Seuil de rupture : Le but est de éterminer la capacité d'accueil maximale d'un système, seuil au delà duquel les appels entrants ne sont plus servis et les appels établis perturbés. Ce test peut se dérouler sur 2 axes :

Test d'endurance : La finalité de ce test est de détecter les anomalies qui nécessiteraient une interruption forcée du service dans un contexte de production. Un trafic de 60 à 80% de la capacité d'accueil est injectée pendant des périodes longues de 12 à 48 H.

Stress test : La méthode consiste à solliciter au maximum les éléments les plus consommateurs de ressources afin de déterminer la sollicitation maximale que peut tolérer un système. C'est le nombre d'établissements et ruptures de communications par seconde qui détermine ce niveau de sollicitation.

POINTS DE MESURE & FIABILITE DES RESULTATS

Les points de mesure d'un benchmark sont effectués en tenant compte des différents niveaux impliqués dans une communication téléphonique.

Réseau : Les mesures de ce niveau consistent à évaluer les temps réseaux, chaque message réseau est suivi d'une réponse, le delta de temps entre ces messages conditionne les temps de réponse du système pour le traitement des communications.

MiddleWare : Les informations réseau sont traitées par le système de commutation dont le rôle principal est de déclencher une action en réaction à un message réseau. La mesure de performance du middleWare correspond au delta de temps entre l'émission d'un message réseau et le résultat produit par ce message.

Applicatif : La mesure du délai applicatif correspond à la prise en charge d'une requète et l'émission de la réponse déterminée par l'automate. Le temps de réponse applicatif est celui perçu par l'utilisateur.

Média : Le traitement media est le plus délicat à superviser, car il est lié à la sensibilité de l'oreille humaine à une notion de qualité. Les principaux éléments de contrôle sur l'activité media concerne la capacité du système à enchainer les blocs de fichier audio de manière fluide.

SONDE DE TEST DE SYSTEME DE TELEPHONIE - NOUVEAU !!!

Basée sur la technologie du simulateur un équipement autonome de test de prise en charge des appels téléphoniques est disponible pour les sites sensibles.

Tests : La sonde émet des appels téléphoniques numériques (T1/T2 ou T0) ou analogiques (FXO ou FXS) périodiques afin de valider la disponibilité, la fiabilité et la qualité de service d'une installation téléphonique sensible en production.

Sonde : La sonde est un équipement actif autonome et non intrusif qui ne se situe pas sur le chemin critique des appels. L'équipement co-existe avec la production sans perturbations.

Controle : L'activité de la sonde est controlée à distance par des applications WEB ou vocales (IVR/SVI). Le controle distant permet la modification dynamique des scénarios, l'analyse des résultats de tests, la gestion des alertes.

Alertes : La sonde est destinée à la supervision de sites sensibles; les alertes sont propagées par plusieurs canaux : mail, appel téléphonique, TRAP SNMP.